Politica de reserva y de cancelación

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Política de actuación, reserva y cancelación

Condiciones generales

Reservas.

Una vez tomada la decisión de compra, la reserva se hará efectiva mediante una transferencia bancaria del 40% del total de la estancia o servicio, siempre que haya 15 días al menos hasta la entrada en el alojamiento. De no ser así, el ingreso de la reserva inicial se deberá realizar de manera inmediata; si el plazo de entrada en el alojamiento o de realización del servicio fuera inferior a 7 días. 

Políticas de actuación, reserva y cancelación

Condiciones generales 

Entrada y salida del alojamiento.

La entrada y salida de los alojamientos dependerán de las normas establecidas particularmente por cada establecimiento, pero por norma se establecen los siguientes horarios generales:

Entrada: A partir de las 16h.

Salida: hasta las 12h (en fin de semana sin otra reserva dejamos salir a las 19h)

Si necesita modificar estos horarios, nos lo comunica, y en caso de disponibilidad podrás hacer uso de la casa, antes del horario de entrada.

Admisión:

Una vez en el alojamiento todos los usuarios mayores de 16 años deberán entregar un documento oficial de identidad (DNI, pasaporte, carné de conducir) a fin de que el propietario del establecimiento pueda realizar el parte viajero exigido por los Mossos. 

Tenemos reservado el derecho de Admisión. Esto les permite solicitar al cliente su inmediato desalojo en casos como:

Incumplimiento de las normas de la casa

Molestar al vecindario

Sobrepasar el número de personas acordadas con el establecimiento

Destrozos en cualquier estancia del alojamiento

No cumplir con las normas de la casa con respecto a las mascotas 

Pago Pendiente

El cliente abonará lo adeudado en el momento de la entrada al establecimiento, mediante efectivo o transferencia bancaria.

Contratación de servicios:

  Los servicios contratados previamente, como cenas, desayunos, masajes, u otras actividades, se cobrarán en su totalidad en caso de no haber sido anulados al menos con 24h de antelación.

Políticas de actuación, reserva y cancelación

Condiciones generales

        Anulaciones

Si el cliente desea anular su estancia deberá indemnizar por cancelación de contrato, en concepto del perjuicio ocasionado según las condiciones de nuestra política de cancelación  de reserva.

       Cancelación de reserva

El establecimiento intentará llenar las fechas anuladas, si lo consigue devolverá íntegramente el importe. Además dependiendo del motivo de cancelación permitirá mover las fechas de reserva conservando el depósito.

Si no se produce lo anteriormente dicho, se hará de la siguiente manera:

Para reservas de fin de semana:

-Si la cancelación se realiza con más de 60 días de antelación, respecto a la fecha prevista de la llegada, el importe de la reserva se devolverá aplicando un 0% de retención.

-Si la cancelación se realiza con entre de 60-30 días de antelación, respecto a la fecha prevista de la llegada, el importe de la reserva se devolverá aplicando un 50% de retención.

-Si la cancelación se realiza con menos de 30 días de antelación, respecto a la fecha prevista de la llegada, el importe de la reserva se devolverá aplicando un 100% de retención.

Para reservas de semana entera:

-Si la cancelación se realiza con más de 6 meses (180 días) de antelación, respecto a la fecha prevista de la llegada, el importe de la reserva se devolverá aplicando un 0% de retención.

-Si la cancelación se realiza entre menos de 6 meses (180 días) y 60 días de antelación, respecto a la fecha prevista de la llegada, el importe de la reserva se devolverá aplicando un 50% de retención.

-Si la cancelación se realiza con menos de 60 días de antelación, respecto a la fecha prevista de la llegada, el importe de la reserva se devolverá aplicando un 100% de retención.

Devolución

El importe de la reserva se devolverá dentro de las fechas reservadas. Si es posible, el propietario lo devolverá antes de esta fecha.

 Daños

El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso y los costes de su reposición.

Se requiere de los inquilinos un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.