Politique de réservation et d’annulation
Conditions générales
Réservations
Une fois la décision d’achat prise, la réservation devient effective par le versement d’un acompte par virement bancaire équivalent à 40 % du montant total du séjour ou du service, à condition qu’il reste au moins 15 jours avant l’arrivée à l’hébergement.
Dans le cas contraire, le paiement de l’acompte devra être effectué immédiatement, lorsque le délai avant l’entrée dans l’hébergement ou la réalisation du service est inférieur à 7 jours.
Arrivée et départ
Les horaires d’arrivée et de départ dépendent des règles établies par chaque établissement. Toutefois, à titre général, les horaires suivants s’appliquent :
Arrivée : à partir de 16h
Départ : jusqu’à 12h
(le week-end, en l’absence d’une autre réservation, le départ peut être autorisé jusqu’à 19h)
Si vous avez besoin de modifier ces horaires, veuillez nous en informer. Sous réserve de disponibilité, vous pourrez accéder au logement avant l’horaire d’arrivée prévu.
Admission
À l’arrivée à l’hébergement, tous les utilisateurs âgés de plus de 16 ans devront présenter un document officiel d’identité (carte d’identité, passeport ou permis de conduire) afin que le propriétaire puisse effectuer la déclaration des voyageursexigée par les Mossos d’Esquadra.
L’établissement se réserve le droit d’admission, permettant de demander l’évacuation immédiate du client dans les cas suivants :
Non-respect du règlement intérieur
Troubles causés au voisinage
Dépassement du nombre de personnes convenu
Dégradations dans toute partie de l’hébergement
Non-respect des règles relatives aux animaux de compagnie
Paiement restant dû
Le client devra régler le solde dû au moment de l’arrivée, en espèces ou par virement bancaire.
Services contractés
Les services contractés à l’avance, tels que dîners, petits-déjeuners, massages ou autres activités, seront facturés dans leur intégralité s’ils n’ont pas été annulés au moins 24 heures à l’avance.
Annulations
Si le client souhaite annuler son séjour, il devra indemniser l’annulation du contrat conformément au préjudice causé, selon les conditions de la présente politique d’annulation de réservation.
Can Micos se réserve le droit d’annuler une réservation pour toute raison dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception du paiement de la réservation. Dans ce cas, le montant versé sera intégralement remboursé.
Annulation de réservation
L’établissement tentera de relouer les dates annulées. En cas de succès, le montant de la réservation sera intégralement remboursé. En fonction du motif de l’annulation, il pourra également être proposé de modifier les dates de réservation tout en conservant l’acompte.
À défaut, les conditions suivantes s’appliqueront :
Réservations de week-end :
Annulation plus de 60 jours avant l’arrivée : 0 % de retenue.
Annulation entre 60 et 30 jours avant l’arrivée : 50 % de retenue.
Annulation moins de 30 jours avant l’arrivée : 100 % de retenue.
Séjours d’une semaine ou dates spéciales :
Annulation plus de 6 mois (180 jours) avant l’arrivée : 0 % de retenue.
Annulation entre 180 et 60 jours avant l’arrivée : 50 % de retenue.
Annulation moins de 60 jours avant l’arrivée : 100 % de retenue.
* Les dates spéciales comprennent : Noël, le Nouvel An, l’Épiphanie, Pâques, la Saint-Jean et les ponts de plus de 3 nuits.
Remboursement
Le montant de la réservation sera remboursé pendant la période des dates initialement réservées. Si possible, le propriétaire procédera au remboursement avant cette date.
Dommages
Le client sera responsable de tout dommage causé par négligence ou mauvaise utilisation, ainsi que des frais de réparation ou de remplacement correspondants.
Un usage responsable des installations est exigé. En cas de preuves de vandalisme ou d’utilisation imprudente, le propriétaire se réserve le droit de mettre fin au contrat de location à tout moment, obligeant les occupants à quitter immédiatement les lieux.