Política de reserves i cancel·lació
Condicions generals
Reserves
Un cop presa la decisió de compra, la reserva es farà efectiva mitjançant una transferència bancària del 40 % del total de l’estada o del servei, sempre que quedin com a mínim 15 dies abans de l’entrada a l’allotjament.
En cas contrari, l’ingrés de la reserva inicial s’haurà de realitzar de manera immediata, si el termini d’entrada a l’allotjament o de realització del servei fos inferior a 7 dies.
Polítiques d’actuació, reserva i cancel·lació
Condicions generals
Entrada i sortida de l’allotjament
L’entrada i sortida dels allotjaments dependran de les normes establertes particularment per cada establiment, però com a norma general s’estableixen els següents horaris:
Entrada: a partir de les 16 h
Sortida: fins a les 12 h (en cap de setmana, si no hi ha una altra reserva, permetem la sortida fins a les 19 h)
Si necessita modificar aquests horaris, ens ho ha de comunicar i, en cas de disponibilitat, podrà fer ús de la casa abans de l’horari d’entrada establert.
Admissió
Un cop a l’allotjament, tots els usuaris majors de 16 anys hauran de lliurar un document oficial d’identitat (DNI, passaport o carnet de conduir) perquè el propietari de l’establiment pugui realitzar el part de viatgers exigit pels Mossos d’Esquadra.
Ens reservem el dret d’admissió, que permet sol·licitar el desallotjament immediat del client en casos com:
Incompliment de les normes de la casa
Molèsties al veïnat
Superar el nombre de persones acordades amb l’establiment
Danys o desperfectes en qualsevol estança de l’allotjament
No complir les normes de la casa relatives a les mascotes
Pagament pendent
El client abonarà l’import pendent en el moment de l’entrada a l’establiment, mitjançant efectiu o transferència bancària.
Contractació de serveis
Els serveis contractats prèviament, com ara sopars, esmorzars, massatges o altres activitats, es cobraran íntegrament en cas de no haver estat anul·lats amb un mínim de 24 hores d’antelació.
Polítiques d’actuació, reserva i cancel·lació
Condicions generals
Anul·lacions
Si el client desitja anul·lar la seva estada, haurà d’indemnitzar per cancel·lació de contracte, en concepte del perjudici ocasionat, segons les condicions establertes a la nostra política de cancel·lació de reserva.
Can Micos es reserva el dret d’anul·lar la reserva per qualsevol circumstància dins dels 7 dies naturals posteriors a la recepció del pagament de la reserva. En aquest cas, es retornarà íntegrament l’import abonat.
Cancel·lació de reserva
L’establiment intentarà omplir les dates anul·lades. Si ho aconsegueix, es retornarà íntegrament l’import de la reserva. A més, en funció del motiu de la cancel·lació, es podrà permetre modificar les dates de la reserva mantenint el dipòsit.
Si no es produeix cap de les situacions anteriors, s’aplicaran les següents condicions:
Per a reserves de cap de setmana:
Si la cancel·lació es realitza amb més de 60 dies d’antelació respecte a la data prevista d’arribada, es retornarà l’import de la reserva amb un 0 % de retenció.
Si la cancel·lació es realitza entre 60 i 30 dies d’antelació, s’aplicarà un 50 % de retenció.
Si la cancel·lació es realitza amb menys de 30 dies d’antelació, s’aplicarà un 100 % de retenció.
Per a reserves de setmana sencera o dates assenyalades:
Si la cancel·lació es realitza amb més de 6 mesos (180 dies) d’antelació, s’aplicarà un 0 % de retenció.
Si la cancel·lació es realitza entre menys de 6 mesos (180 dies) i 60 dies d’antelació, s’aplicarà un 50 % de retenció.
Si la cancel·lació es realitza amb menys de 60 dies d’antelació, s’aplicarà un 100 % de retenció.
* Es consideren dates assenyalades: Nadal, Cap d’Any, Dia de Reis, Setmana Santa, Sant Joan i ponts de més de 3 nits.
Devolució
L’import de la reserva es retornarà dins del període de les dates reservades. Si és possible, el propietari el retornarà abans d’aquesta data.
Danys
El client es farà càrrec dels possibles danys causats per negligència o mal ús, així com dels costos derivats de la seva reparació o reposició.
Es requereix als hostes un ús responsable de les instal·lacions. Davant evidències de vandalisme o d’ús imprudent de les mateixes, el propietari es reserva el dret de donar per finalitzat el contracte de lloguer en qualsevol moment, havent els hostes d’abandonar les instal·lacions de manera immediata.